Как действительно привлечь клиентов в клининговую компанию

Примеры рекламы клининговой компании: lotus-clean.ru, jagodica.com (если сайты не открываются, посмотрите в веб-архиве).

Какой должна быть качественная реклама клининговой компании?

Клининг — сложная сфера, успех в которой во многом зависит от гибкости руководителя, умения слушать, слышать и договариваться с самыми разными людьми. Нужно одновременно решать массу задач, связанных с персоналом и оборудованием, и не каждый бизнес выстроен так, что босс только мониторит отчетность и принимает стратегические решения. Зачастую приходится все делать самостоятельно, и времени думать о рекламе не хватает совершенно.

Как-то в Нижнем Новгороде я попробовал расклеить по столбам объявление — "Сайты" и номер телефона. На примерно 500 объявлений формата А5 было несколько звонков и один заказ. Возможно, был еще какой-то отложенный спрос, но вряд ли.

К чему это я? По 38 руб. за лист А4 можно разместить рекламу в лифтах и уложиться, например, в 40000 на Тверской или в Солнцево или в Текстильщиках (менее 800 лифтов на район плюс 20% допечатка в течение месяца). Какая будет отдача и как ее измерять? Только по факту, при этом не гарантируется повторение статистики от района к району и от месяца к месяцу. Почему? Допустим, вы постарались и сделали супер-дизайн, читаемый текст и даже проконтролировали качество печати. Сможете ли вы лично проинспектировать 700 лифтов? Даже принять на почту 700 фото и внимательно просмотерть - нереально для среднестатистического руководителя и даже при часе маркетолога 500-1000 руб. это дополнительные расходы, к тому же делать столько фоток никто не будет или счет вырастет в 3 раза. А теперь представьте, что расклеивает Петя, у которого завтра ЕГЭ и ему по барабану, увидят ли ваше объявление, будут ли под ним пузырьки воздуха, будет ли оно на уровне глаз или у пола. Еще хуже, если расклеивает Вася, у тещи которого свой клининг в этом районе - товарищество из четырех пенсионерок, которым до лампочки повышение пенсионного возраста.

Ну, допустим, выбрали самые лучшие лифты OTIS в Москве и повесили на самое видное место красивые листовки с текстами по моделям 4u и AIDA и т. д., с вкусными картинками.

А как попасть в торговые центры и коттеджные поселки? А как быть с шикарными квартирами на первых и вторых этажах? Дикая расклейка на дверях подъездов неэстетична и чревата лишним штрафом.

В некоторых торговых центрах и бизнес-парках есть почтовые ящики с номерами офисов, можно попробовать поспамить. Если согласовать с администрацией раздачу листовок в бизнес-центре или распечатать рекламу на подстилках для подносов в местной столовой, ее увидят в основном офисные сотрудники, которые не гнушаются самостоятельно пылесосить дома, да и на коттедж еще не все накопили, хотя среди них будет и определенный процент топ-менеджеров и руководителей. Есть компании, специализирующиеся на рекламе в БЦ, которые предложат разные варианты кобрендинга. Отследить, подкрутить и усилить эту рекламу можно, если выделять отдельные номера телефонов и получать от клиентов обратную связь.

Если хотите полностью управляемую рекламу, все дороги ведут в Интернет.

Цифровой океан

Здесь огромное море возможностей, которое в отличие от Арала только растет минимум раза в полтора в год.

И тут нет смысла искать экзотику, пока не закрыты основные каналы - стабильно продвигающийся с помощью грамотного SEO сайт с захватом на подписку, подключенный к CRM с колл-трекингом и сквозной аналитикой, сотни работающих объявлений в Директ и Adwords с тысячами минус-слов, таргетинг в соцсетях на группы коттеджных поселков, районов и т. д., постоянно обновляющимся каналом на Youtube, посты в Instagram, грамотно оптимизируемый и раскручиваемый, возможно, тизеры, мессенджеры (канал в Телеграм скоро станет таким же must have как Директ), правильные триггеры в цепочке рассылок, всевозможные баннеры, партнерки, доски объявлений и многое другое.

Любой опытный маркетолог скажет примерную цену привлечения клиента по каждому из этих каналов хотя бы в одной близкой сфере, хотя все это будет очень приблизительно как в примере с лифтами — много влияющих факторов.

Кроме того, Манн еще напомнит, что маркетинг начинается с визитки и бренда, 18-летние миллионерши — эксперты по личному брендингу добавят, что надо продвигать личность руководителя, вирусологи докажут, что раз в год надо снимать скандал со звездой, ну или хотя бы воровать шубу или скрываться от полицейской погони в гоночном авто, апологеты networking будут подталкивать чаще участвовать в бизнес-тусовках и лично общаться с каждым потенциальным заказчиком.

Какое бы продвижение вы ни выбрали, вам не обойтись без непрестанной работой над оптимизацией и повышением конверсии посадочных страниц, сбором отзывов во всех видах, лучше видео, постоянного поиска интересного и полезного материала, который будут репостить, шарить и т. д., а самое главное — растить день ото дня качество услуг, делать их выгодно отличающимися от всех подобных.

Работает ли маркетинг без бюджета?

Да, и еще раз да! Рекомендации – важный критерий выбора в таких сферах, где многое зависит от человеческого фактора: насколько опрятны, пунктуальны и честны клинеры и менеджеры, с кем уже работали и что делали, были ли какие-то нарекания – об этом лучше узнавать от первого лица, а не из отзывов в Интернете.

Вот такая получилась заметка обо всем и ни о чем одновременно, как и положено этому тексту. Подробнее о продвижении вашей клининговой компании всегда готов пообщаться, узнать о вашем успешном опыте, возможно, порекомендовать что-то из своих кейсов.